海德集團舉辦基于行動學習的項目案例分享會
2019-03-14

    為了進一步加強海德國際集團各業務部門及各子公司的協同發展能力,分享項目經驗和成果,探討集團項目實施方式,為客戶提供高質量的服務。2019年3月12日下午在集團大會議室召開了2019年海德國際集團服務與創新交流會暨基于行動學習的項目案例交流分享會。海德咨詢、中建協認證中心、朗潤博識等子公司參加本次會議活動。

在會上,中建協認證中心研發中心的王愛華博士首先向大家介紹了“哈佛范式案例”,從案例的教學法、案例的特點以及“哈佛范式案例”的影響等幾個方面為大家展開講解。

隨后,海德咨詢專家曹云峰老師為大家分享“中建土木集團管控項目”,該項目應用了國際著名的“行動學習法”,并且成功地將“行動學習法”貫穿在項目實施全過程,最終獲得客戶的一致好評;同時,項目團隊在該項目實施過程中開發了公司咨詢類項目“五個一”的服務模式,即:完成一個服務項目、實現一次管理創新、提供一輪實用培訓、培養一批骨干人才、創造一種合作模式。

緊接著,海德咨詢專家宮思思老師以產業園區管理提升項目”為例,為大家分享組織薪酬和流程優化項目的實施方法及實施思路。根據客戶在內 外部管理上的需求,采用波特價值鏈模型、崗位價值評估、ECRS分析法、標桿瞄準法等國際慣用方法,為客戶量身定制管理提升方案。

海德咨詢專家崔芳老師為大家分享“服務標準化咨詢項目”的實施方法,以“優護易康養老服務標準化項目”為例,采用在服務業國際上廣泛應用的“服務藍圖技術”為客戶梳理服務流程及關鍵服務接觸點,幫助客戶找到提升服務的核心控制點,為客戶建立養老服務標準化作業文件,為未來實現多地運營管理搭建服務標準化體系。

最后,中建協認證中心研發中心的副總經理郭喜宏老師向大家介紹了“華潤置地質量、環境、安全和職業健康管理體系建設項目”,該項目采用“行動學習法”與“現場輔導”相結合的項目實施方式為企業提供體系咨詢服務。

在會上,大家暢所欲言,通過各位老師的講解、相互交流,大家收獲頗豐。面對不同的咨詢服務項目,如何為客戶提供優質、滿意的服務,值得每一個與會人員深思。

集團董事長王海山在總結時講到:“我們在項目實施時,應根據客戶需求、項目實際情況,采用多種方式相結合的方法,這樣才能找到最佳服務方法,才能更好的為客戶提供優質、增值的服務”。


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